尊敬的廣大客戶朋友們：

       大家新年好！

       冠狀病毒疫情發(fā)展至今，牽動每個人的心。身為家政服務(wù)企業(yè)，安徽皖嫂家政有更多的責(zé)任與義務(wù)響應(yīng)國家號召應(yīng)對疫情。目前皖嫂家政尚未接到家政服務(wù)人員、員工有任何感染或疑似案例的報告，我們也期望持續(xù)通過我們的努力，安全的服務(wù)好我們的每一位客戶，確保每一位上戶人員身體健康，也確保我們的月嫂、育嬰師、家政阿姨有安全的工作環(huán)境。預(yù)防疫情，我們一起努力！ 

一、皖嫂家政服務(wù)者管理措施

       受到疫情影響，皖嫂家政及時成立疫情應(yīng)急工作組，于1月28日發(fā)布疫情的應(yīng)對措施，一方面由皖嫂人力資源部匯總公司全體職員新年期間所在地及計劃返肥時間；另一方面，密切跟蹤皖嫂家政服務(wù)人員行蹤，并要求所有留崗服務(wù)人員及公司職員日常注意及時消毒和測量體溫；確保任何潛在的風(fēng)險早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)防。鑒于目前疫情情況仍在延續(xù)，對接下來即將進(jìn)入服務(wù)的客戶將做如下安排；

       1、鑒于目前湖北地區(qū)處于疫情的重災(zāi)區(qū)，尚且封閉狀態(tài)，針對2月份的合同用戶，且服務(wù)員目前在湖北的，予以更換或取消服務(wù)。同時在湖北的家政服務(wù)員持續(xù)在家隔離，公司也會提供幫助渠道，需要任何幫助及時聯(lián)系阿姨管理中心。

       2、一直在崗服務(wù)，過年期間未離開合肥的家政服務(wù)員，我們會提供相關(guān)服務(wù)記錄等材料，再派遣上戶；若服務(wù)人員在原服務(wù)家庭中接觸過來自湖北地區(qū)的人群，則需要經(jīng)過14天的疫情觀察期，14天內(nèi)均無問題再派遣上戶。

       3、所有服務(wù)人員上戶需簽訂健康承諾書，上戶期間配合客戶體溫測量等措施預(yù)防。

       4、公司加急購置的酒精、口罩、體溫計等防護(hù)用品已陸續(xù)發(fā)放到位，并要求所有留崗服務(wù)人員及公司職員日常注意及時消毒和測量體溫，需要口罩的家政服務(wù)員可聯(lián)系公司，我們時刻關(guān)心每一位公司職員、家政服務(wù)人員及客戶的身體健康；

       5、在疫情平息前，公司提醒所有入戶服務(wù)的服務(wù)人員規(guī)范佩戴防護(hù)口罩，服務(wù)過程密切注意雇傭雙方衛(wèi)生防范，同時我們也希望每一位客戶為自身、家人及服務(wù)人員健康負(fù)責(zé)，規(guī)范佩戴防護(hù)口罩；

       6、皖嫂巾幗培訓(xùn)學(xué)校二月份的培訓(xùn)根據(jù)人社等相關(guān)部門要求，暫時延期開班，線上培訓(xùn)工作即將開展，需要報名的學(xué)員請聯(lián)系招生部劉老師（電話：18255185523），后續(xù)開班信息請關(guān)注皖嫂公眾號； 

二、關(guān)于皖嫂家政辦公管理

       鑒于當(dāng)下疫情的影響，避免家政服務(wù)人員和用戶奔波，現(xiàn)調(diào)整服務(wù)措施如下：

       1、2月3日至2月9日，皖嫂啟動線上辦公。在此期間，凡需要面試月嫂、育嬰師、家政阿姨的客戶，公司幫助選擇視頻面試。公司雖已全面消毒等處理，但為您的健康著想，我們暫不建議到店面試。

       2、已簽約客戶服務(wù)需要咨詢，可通過您的個人專屬顧問說明情況，我們的售后老師和顧問都會為您解答，您也可以撥打客服熱線96538聯(lián)系。

       3、非簽約客戶若有月子護(hù)理、寶寶護(hù)理、母乳喂養(yǎng)等咨詢，我們將為您提供免費(fèi)的在線咨詢服務(wù)，為您排憂解難。您可以撥打96538尋求幫助。 

三、給廣大客戶的倡議書

       為確保每一個客戶的安全，我們向全體用戶倡議：

       1、如您或您的家人中有從湖北返回或有湖北人群接觸史的人群，請?zhí)崆案嬷钌╊檰柣蚴酆?，并同時根據(jù)國家發(fā)布的隔離標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)隔離，我們也會提供疫情預(yù)防指導(dǎo)。

       2、我們已發(fā)布《防控疫情健康承諾書》（見上圖），請您和您的家人配合服務(wù)人員工作，戴好口罩、做好清潔與消毒，不去人員密集場所。

       3、如您或您的家人或服務(wù)人員出現(xiàn)了發(fā)熱、流鼻涕、打噴嚏及鼻塞等上呼吸道感染癥狀，請佩戴好口罩，并及時就醫(yī)，并聯(lián)系我們說明情況。

       病毒無情，人間有愛，皖嫂家政抗擊疫情期間，所有應(yīng)對措施透明公開，配合國家、配合家庭、盡全力打贏這場抗擊疫情的戰(zhàn)役。

皖嫂家政疫情應(yīng)對工作組

2020年2月2日